Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für den Vertrag gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB"). Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang.

Der Vertrag kommt zustande zwischen dir als Besteller (nachfolgend „Auftraggeber") und der

Die AGB gelten unabhängig davon, ob du Verbraucher oder Unternehmer bist. Verbraucher bist du, soweit der Zweck der bestellten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend deiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Einzelne Klauseln dieser AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern. Sie sind im Text als solche gekennzeichnet. Gegenüber Verbrauchern gelten insoweit die gesetzlichen Bestimmungen.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

Die Darstellung und Beschreibung von Produkten und Konfigurationen in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an dich, ein Angebot abzugeben.

Ein verbindliches Angebot gibst du ab, indem du im Bestellvorgang die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" anklickst — bei Kauf auf Rechnung die Schaltfläche „Zahlungspflichtig auf Rechnung bestellen". Vor dem Absenden kannst du deine Eingaben jederzeit korrigieren; die technischen Schritte des Vertragsschlusses und die Möglichkeit zur Fehlerberichtigung werden dir im Bestellvorgang angezeigt.

Den Zugang deiner Bestellung bestätigen wir dir unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung, § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 3 BGB). Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme deiner Bestellung.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung annehmen. Die Annahme erklären wir dir durch eine gesonderte E-Mail („Bestellbestätigung"). Wir versenden diese, sobald die Zahlung deines gewählten Zahlungsdienstleisters bestätigt ist; bei Kauf auf Rechnung unmittelbar nach deiner Bestellung. Kommt es zu keiner Annahme, wird ein bereits gezahlter Betrag unverzüglich vollständig erstattet.

Wir können dein Angebot innerhalb von sieben Kalendertagen annehmen. Die Frist beginnt mit der Abgabe deines Angebots nach 2.2. Nehmen wir in dieser Frist nicht an, gilt dein Angebot als abgelehnt und du bist nicht mehr daran gebunden.

Den Vertragstext (Bestelldaten und diese AGB) senden wir dir mit der Eingangs- und der Bestellbestätigung in Textform per E-Mail zu. Zusätzlich kannst du deine Bestellungen in deinem Kundenkonto unter bittebesonders.de/konto/bestellungen einsehen.

Bist du Verbraucher, steht dir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

Die Belehrung über das Widerrufsrecht, das Muster-Widerrufsformular und die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht findest du hier: Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte: Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft nach deinen Vorgaben gefertigte Druckerzeugnisse. Welche Bestellungen davon erfasst sind, ist in der Widerrufsbelehrung im Einzelnen beschrieben.

Bist du Unternehmer, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht zu.

Wir liefern an die von dir angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die Länder, die dir im Bestellvorgang zur Auswahl stehen. Lieferungen außerhalb Deutschlands nehmen wir nur von Unternehmern mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Für Lieferungen in andere Länder sprich uns bitte an — wir erstellen dir ein individuelles Angebot.

Die Lieferzeit hängt von deiner Bestellung ab und wird dir im Konfigurator sowie im Bestellvorgang angezeigt. Maßgeblich ist die Lieferzeit, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung angezeigt und in der Bestellbestätigung genannt wird. Sie setzt voraus, dass uns alle für die Produktion erforderlichen Angaben und Druckdaten vorliegen (§ 13).

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für dich zumutbar ist. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.

Lieferverzögernde Ereignisse von vorübergehender Dauer, die wir nicht zu vertreten haben — insbesondere Betriebsstörungen, Transportverzögerungen, Streiks, Aussperrungen, behördliche Maßnahmen, die ausbleibende, nicht richtige oder nicht rechtzeitige Belieferung durch Lieferanten — sowie alle Fälle höherer Gewalt berechtigen dich nur dann zum Rücktritt vom Vertrag, wenn dir ein weiteres Festhalten am Vertrag objektiv nicht zugemutet werden kann. Andernfalls verlängert sich die Lieferfrist um die Dauer der durch die Störung verursachten Verzögerung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist.

Wir informieren dich zeitnah über ein Ereignis nach 5.1.

Die Lieferfrist verlängert sich außerdem, soweit die Verzögerung durch einen Umstand aus deinem Risikobereich verursacht wurde, den wir nicht zu vertreten haben — etwa fehlende, verspätete oder unbrauchbare Druckdaten.

Eine Haftung von uns ist in den in 5.1 und 5.3 genannten Fällen ausgeschlossen.

Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Shop angezeigt wird. Alle Preise verstehen sich in Euro.

Bist du Verbraucher, verstehen sich alle angezeigten Preise als Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Bist du Unternehmer, kannst du zwischen Netto- und Bruttoanzeige umschalten. Die Umsatzsteuer wird in der Bestellübersicht und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

Versandkosten fallen innerhalb Deutschlands nicht zusätzlich an — der Versand ist im angezeigten Preis enthalten. Das gilt auch für Teillieferungen nach 4.4. Für Lieferungen ins Ausland (4.2) berechnen wir Versandkosten nach Gewicht und Paketzahl. Der Gesamtpreis einschließlich etwaiger Versandkosten wird dir in der Bestellübersicht angezeigt, bevor du die Bestellung absendest. Wir liefern nur innerhalb der Europäischen Union; Zölle oder Einfuhrabgaben entstehen dadurch nicht.

Preis-Festschreibung. Nach abgeschlossener Konfiguration kannst du den angezeigten Preis über die Funktion „Preis festschreiben" für 30 Kalendertage ab Erstellung speichern. Innerhalb dieser Frist gilt der festgeschriebene Preis bei unveränderter Konfiguration, auch wenn sich die Kalkulationsgrundlagen zwischenzeitlich ändern. Änderst du die Konfiguration, entfällt die Preisbindung und es gilt der aktuelle Preis. Nach Ablauf der 30 Tage wird das gespeicherte Angebot beim Aufruf automatisch neu berechnet.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Die Zahlung erfolgt nach deiner Wahl mit einem der Zahlungsmittel, die dir im Bestellvorgang angezeigt werden. Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht. Die Abwicklung der Zahlungen übernimmt für uns die Stripe Payments Europe, Ltd.; bei Auswahl einer Zahlungsart werden die zur Abwicklung erforderlichen Daten dorthin übermittelt (siehe Datenschutzhinweise). Welche Zahlungsarten dir konkret zur Verfügung stehen, siehst du zu Beginn des Bestellvorgangs und auf der Seite Zahlungsweisen.

Für die Nutzung einer Zahlungsart berechnen wir dir kein zusätzliches Entgelt. Die angezeigten Preise gelten für alle angebotenen Zahlungsarten gleichermaßen.

Die Zahlung ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung über einen Zahlungsdienstleister erfolgt die Belastung zu den Bedingungen des jeweiligen Anbieters; unsere Forderung gilt mit Gutschrift auf dem Abwicklungskonto als erfüllt.

Bei Kauf auf Rechnung — der eine gesonderte Freigabe durch uns voraussetzt — ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

Ist die Fälligkeit nach dem Kalender bestimmt, kommst du bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. Als Verbraucher schuldest du dann Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz; als Unternehmer beträgt der Verzugszinssatz für Entgeltforderungen neun Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt unberührt.

Du bist zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen berechtigt, soweit deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Zur Aufrechnung berechtigt bist du außerdem, wenn du Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertrag geltend machst.

Ein Zurückbehaltungsrecht kannst du nur ausüben, soweit dein fälliger Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Wir haften für Sachmängel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Bist du Verbraucher, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung.

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn wir sie in der Bestellbestätigung zu dem jeweiligen Artikel ausdrücklich abgegeben haben.

Zulieferungen durch dich oder durch einen von dir eingeschalteten Dritten — insbesondere Datenträger und übertragene Daten — unterliegen keiner Prüfungspflicht unsererseits, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Das gilt nicht für die technische Eignung von Zulieferungen zur ordnungsgemäßen Erfüllung des Auftrags, soweit die mangelnde Eignung einem sorgfältig handelnden Auftragnehmer erkennbar werden muss.

Bei Datenübertragungen hast du vor der Übersendung Schutzprogramme gegen Computerviren einzusetzen, die dem neuesten technischen Stand entsprechen.

Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), außerdem die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragsziels notwendig ist.

Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde — es sei denn, es handelt sich um Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Die Einschränkungen aus 12.1 und 12.2 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Gleiches gilt, soweit wir mit dir eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Wir führen alle Aufträge auf Grundlage der von dir angelieferten Druckdaten aus. Die Daten sind in den angegebenen Dateiformaten (in der Regel PDF) und unter Beachtung der technischen Vorgaben des jeweiligen Produkts anzuliefern, die dir im Konfigurator angezeigt werden.

Bei der Datenanlieferung prüfen wir deine Datei automatisiert auf technische Eignung (unter anderem Seitenzahl, Endformat, Anschnitt, Farbraum) und weisen dich auf erkannte Abweichungen hin. Diese Prüfung ist eine technische Vorprüfung und ersetzt keine inhaltliche Kontrolle: Rechtschreibung, Inhalt, Bildauflösung, Gestaltung und die Richtigkeit deiner Vorgaben liegen in deiner Verantwortung (§ 11.1). Eine weitergehende inhaltliche und technische Prüfung kannst du als Profi-Datenprüfung kostenpflichtig hinzubuchen; der Preis wird dir vor der Buchung angezeigt.

Bei farbigen Reproduktionen in allen Herstellungsverfahren kann es zu geringfügigen Abweichungen vom Original kommen. Gleiches gilt für den Vergleich zwischen Vorlagen (z. B. Digitalproofs) und dem Endprodukt sowie für die Farbdarstellung auf Bildschirmen. Solche Abweichungen lassen sich drucktechnisch nicht vollständig ausschließen und stellen keinen Mangel dar.

Soweit einer Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, löschen wir die uns zur Durchführung des Auftrags übermittelten und bei uns gespeicherten Daten nach Vertragserfüllung — es sei denn, du vereinbarst mit uns eine Archivierung nach 15.2.

Übermittelte Daten, Datenträger, ähnliche Materialien und Zwischenerzeugnisse archivieren wir über den Zeitpunkt der Übergabe des Endprodukts hinaus nur nach ausdrücklicher Vereinbarung und gegen besondere Vergütung, soweit sie keiner gesetzlichen Aufbewahrungsfrist unterliegen. Sollen diese Materialien versichert werden, hast du dies bei fehlender gesonderter Vereinbarung selbst zu besorgen.

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unseren Datenschutzhinweisen.

Du versicherst, dass durch deine Auftragsvorgaben, insbesondere durch von dir gelieferte Vorlagen, keine Rechte Dritter verletzt werden — etwa Urheber-, Kennzeichen- oder Persönlichkeitsrechte.

Soweit Personen abgebildet oder genannt werden, versicherst du, dass diese mit der Vervielfältigung und Veröffentlichung einverstanden sind.

Du versicherst darüber hinaus, mit deinen Auftragsvorgaben nicht gegen sonstiges geltendes Recht zu verstoßen.

Du stellst uns insoweit von sämtlichen Ansprüchen Dritter einschließlich der erforderlichen Kosten der Rechtsverteidigung und Rechtsverfolgung vollumfänglich frei — es sei denn, du weist nach, dass dich kein Verschulden trifft und du allen dir obliegenden Sorgfalts- und Prüfpflichten nachgekommen bist.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hast du als Verbraucher bestellt und zum Zeitpunkt deiner Bestellung deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von dieser Rechtswahl unberührt.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit (§ 36 VSBG).

Verpackungen, die wir zum Transport unserer Erzeugnisse verwenden — insbesondere Kartonagen, Polster- und Füllmaterial sowie Einwegpaletten —, nehmen wir nach Gebrauch unentgeltlich zurück. Die Rücknahme erfolgt am Ort der tatsächlichen Übergabe oder in dessen unmittelbarer Nähe und kann auch bei der nächsten Lieferung erfolgen.

Zweck der Rücknahme ist die Wiederverwendung oder stoffliche Verwertung der Verpackungen im Sinne des Verpackungsgesetzes (§ 15 VerpackG). Du unterstützt uns dabei, indem du gebrauchte, restentleerte Transportverpackungen zur Rückgabe bereithältst.

Für die Rückgabe genügt eine kurze Mitteilung an uns (Kontaktdaten siehe Impressum).